Acer ノートパソコン Aspire One Cloudbookを使おうとノートを開き電源ボタンを押してみたら・・・
いつまでたっても画面が真っ暗で、私の頭は真っ白!!!!!な不具合を経験し、何故か一晩解決法をネットで調べても解消しなかった状態が、明け方眠い状態で、再び起動してみると、あら不思議♪ 普通に起動できちゃった!となったのは、一昨日のことでした。
すっかり、「たまたまだったんだろうなぁ…と思い込んで、今日も再び普段通り起動してみたら「また、真っ暗ーーー!」と、まじめに大声を出してしまったのは、今朝起きてすぐのことでした。
Wordでなきゃ納品できない仕事もあったため、あせりまくり・・・。
Windowsじゃなくてもできる仕事をMacでしながら、時々検索して解決法を探すも見つからず。
これは、修理か?と思いつつ、それでも自分でどうにかならないものかと、夕方近くなって、AcerのカスタマーセンターのFAQにたどり着き、それでも解決法が見いだせなかったので、カスタマーサポートに問い合わせをしてみることにしました。
お問い合わせで送った内容はこちら
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パソコンを起動すると、画面が暗く、うっすら起動画面が見える程度で、ほぼ真っ暗な画面から明るくなりません。
カスタマーサポートの電話してリカバリーしてくださいとガイダンスが流れたのですが、画面の字や表示すら確認できないほど真っ暗なので、どうしようもできません。
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そして、送ってきた返信はこちら
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日頃より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
日本エイサーカスタマーサービスセンターでございます。お電話にて、ご連絡いただいた後、当窓口にお問い合わせいただく
お手数をおかけし、誠に恐縮にございます。お問い合わせいただいた件について、以下にご案内いたします。
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1) 画面が真っ黒な現象について
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弊社製品にて、ディスプレイの表示が真っ黒になり、画面が
確認できない現象が発生しているとのこと、ご不便を
おかけしており、誠に申し訳ございません。本件は、誠に恐縮でございますが、弊社にて詳細な状況を
確認させていただいたうえで、ご回答したく存じます。お急ぎの場合は申し訳ございませんが、弊社といたしましても
お客様へより良い回答をさせていただきたく存じておりますので、
以下の確認項目について、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。◆ 確認項目
○ 初回現象発生日
○ 現象発生のきっかけ
○ 製品ご購入日
○ 電源を投入した際、弊社ロゴマーク等の表示有無
※Windows 起動前の画面の明るさについてお知らせいただきたく存じます。
○ 下記操作にて放電を実施いただき、現象に改善がみられるか
ご確認くださいますようお願いいたします。◆ コンピューターを放電する方法
過電流によってコンピューターにトラブルが発生していることが
考えられますので、下記の手順で放電を実施いただき、動作を
ご確認くださいますようお願いいたします。【操作手順】
1. コンピューター本体からAC アダプターを取り外します。
2. マウス、LAN ケーブル、プリンターなど、コンピューター本体に
接続しているすべてのケーブルと周辺機器を取り外します。3. そのまま本体底面のバッテリーリセットピンホールをクリップ等の
先端が細いもので、4~5秒程度押し込みます。4. AC アダプターのみを接続していただき、
コンピューターの電源を入れます。※電源タップや延長ケーブルなどをご使用の場合は、
AC ケーブルを壁のコンセントへ直接接続していただき、
動作をご確認ください。お手数をおかけいたしますが、何とぞご協力くださいますよう
お願い申しあげます。**************************************************
日本エイサーカスタマーサービスセンター
↑ の
過電流によってコンピューターにトラブルが発生していることが
考えられますので、下記の手順で放電を実施いただき、動作を
ご確認くださいますようお願いいたします。
ここ!!
ここです!!ここ!※大切なので3回!
やってみました!放電!放電!放電!※大切なので3回!
すると、なんということでしょう〜♪
元通りに、起動時のロゴが現れ、普通に動い動いてるじゃないですか〜♪
ということで、このタイプのノートパソコンは、ずっとアダプタ繋ぎっぱなしの充電しっぱなしってのは、良くない(いや、悪い!)ようです。
もし同じような症状でお困りの方は、是非「放電」試してみてくださいね。
ちなみに、正常に起動するようになったお礼も兼ねて、上記「◆ 確認項目」について、すべて回答し、カスタマーセンター様へ返信済みですm(__)m
※これは、あくまでトラブルを回避した一例なので、すべての場合にあてはまるわけじゃなく、放電しても症状の改善が見られなかった場合は、やはり「カスタマーサービスセンター 」に問い合わせてみてくださいね。